润满IT外包服务内容介绍

基本IT外包服务介绍

IT基础架构管理

      局域网的维护与改造
      电脑硬件及外设的维护、维修、升级
      桌面系统的维护
      软件故障的排除

IT环境管理

      IT资产管理
      IT环境分析、优化、安全管理
      桌面系统的优化
      系统资源的管理

培训

      为企业提供网络及相关软件的使用培训

润满IT外包服务介绍

  • 联系信息

  • 常规服务内容说明:
          1.IT资料档案:IT资产定期统计报告;(设备编号,购买时间,保修期限,详细硬件信息) IT系统维护报告(包括配置记录、维护记录、变更记录);定期服务反馈(IT系统当前运行状况分析)。
         2.病毒查杀:计算机在使用的过程当中难免感染病毒,杀毒软件并不能做到100%清除病毒,这时候就有很多病毒需要手动清除,手动清除了以后如何防止相同的病毒再次感染就还需要打上补丁,以及涉毒软件版本,病毒库的升级,杀毒软件的选择。
         3.软件维护:根据合同规定范围对所有终端提供操作系统,办公软件,工具软件以及行业软件的安装配置,软件升级,操作指导,故障除。
         4.硬件维护:对PC机,笔记本等设备进行日常维修维护,硬件与系统故障检测,故障定位,故障排除,小规模移动,定期设备清洁保养 ,及新增设备初始配置,淘汰设备报废等服务内容。
         5.服务器维护:运行日志检查,安全检查,状态监测,服务器数据备份与还原,服务器应用调试等服务。
         6.数据备份: 通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。
         7.网络维护:普通路由器,交换机,等网络及新增设备的调试,安装,各种网络故障的解决,网络信息点的维护。
         8.标签体系:与设备编号一一对应,标识上会有清楚的设备责任人,系统登陆名,登陆域名称,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱。
         9.外设维护:打印机,复印机,传真机,扫描仪等外部办公设备的故障定位,维修,调试及新设备的调试。

  • 润满IT外包服务内容介绍

  •      润满的运营监察部将每月对维护工程师进行当月工作的工作考核,并对其工作做出调整。若责任工程师或客服经理达不到甲方要求时,将无条件更换工程师或客服经理人,直至甲方认为符合工作要求为止。
    增值服务内容:
         1.服务器的搭建:AD,Web站点,文件,VPN,DNS,FTP, E-Mail,其他应用服务等服务器的搭建与维护。
         2. 专业级防毒系统搭建,包括:病毒硬件防火墙,网络防毒系统搭建调试等。
         3.高端路由器,网管交换机及其他高端网络设备调试。包括:Fortigate/Nortel/Quidway/ Checkpoint/ Cisco。
         4. 项目培训:提供入职计算机环境使用培训,新项目使用培训等服务。
         5.网络管理系统:通过相关专业硬件设备或者软件系统,实现对企业员工上网行为控制,流量,下载,P2P,聊天工具,网页浏览范围,时间等具体操作的控制。
         6. 布线工程后期维护:负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整,并做好相应的布线资和图纸的修改,所有线路的调整都有书
    面的记录,随时检查系统的维护情况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰,及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。
         7.数据恢复服务:帮助客户恢复因误删除、误格式化、误分区等操作行为所造成丢失的数据,因数据恢复牵涉太多不确定性因素,我们承诺的是“有限度修复”,而不是“无限度修复”
         8. 域名、虚拟主机、企业邮局、主机托管等的规划实施和维护。
         9.人员应急服务:当客户上马一个信息化项目因人手不足时,我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。
         10.信息系统和数据迁移:包括服务器、电脑、外设、网络等全面迁移,也包括操作系统、常规办公应用软件、常规工具软件和数据的迁移.
         11.高端咨询服务:服务领域的CRM,制造业的HR,制造业的ERP,其他具体项目具体协商.
         12.客户要求的其他个性化服务:客户的需求永远是我们服务内容创新的原动力.
         13.专业级数据备份系统搭建,通过选用专业数据备份硬件设备保证数据的安全性。

  • 总机电话:400-820-3730 

  • 客服信箱:kama@Runman.cn

  • 技术支持:service@Runman.cn

  • 公司网址:http://www.runman.cn


作者 / 上海 IT 外包     编辑 / admin
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